Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Clandestino Nursery

En Clandestino Nursery trabajamos con plantas vivas. Cada clon o esqueje sale de nuestro vivero en las mejores condiciones posibles, revisado uno por uno antes del despacho.

Plazo para reclamos: 72 horas desde la entrega del pedido.

¿Qué cubre esta política?

Aceptamos reclamos por plantas que lleguen en mal estado, con daño evidente de transporte, o que no correspondan a lo pedido. Para gestionar tu reclamo necesitamos:

• Fotos claras del problema (planta completa + detalle del daño)
• Número de pedido
• Fecha de recepción

Enviá todo por nuestros canales de contacto dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.

¿Qué pasa después?

Evaluamos cada caso de forma individual. Si el reclamo es válido, ofrecemos reposición del producto o reembolso, según disponibilidad y preferencia del cliente.

¿Qué no cubre?

• Reclamos realizados después de las 72 horas
• Daños causados por manejo posterior a la entrega (trasplante, riego, exposición inadecuada)
• Cambios de opinión o arrepentimiento de compra

Importante: Las plantas son organismos vivos. Un cierto grado de estrés post-transporte es normal y no constituye motivo de reclamo. Las plantas pueden mostrar hojas caídas o amarillentas tras el envío y recuperarse en pocos días con el cuidado adecuado.